16817 Veranstaltungen

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ISAQB Certified Professional for Software Architecture - Foundation Level (CPSA-FL) - Prüfung

Software Quality Lab Academy GmbH (4)

ISAQB Certified Professional for Software Architecture - Foundation Level (CPSA-FL) - Prüfung

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Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Lösungsorientiert formulieren - Spaß beim Telefonieren "Dafür bin ich nicht zuständig. Äh…., versuchen Sie es doch mal bei Herrn Müller, der kann Ihnen vielleicht helfen....

• Training / Workshop
• Grundlagen

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Singen Sie ein Lied aus Ihrer Heimat! - Heimatlieder für Manager

Stimm-Werkstatt (1)

Kompaktes Erlernen von deutschsprachigen Liedern, z.B. Guter Mond, du gehst so stille, Am Brunnen vor dem Tore, Auf de Schwäb´sche Eisebahne, Griechischer Wein (Udo Jürgens), König von Deutschland (Rio Reiser), 99 Luftballons (Nena), ... und was Sie...

• Training / Workshop
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Sicher Auftreten & überzeugend Reden

Stimm-Werkstatt (1)

Inhalte Körperliches Warm-up, Atem-, Sprech- und Stimmübungen, Grundlagen der Körpersprache, Konsequenter Einsatz der Micro-Pause®, Fallbeispiele, Feedback nehmen, Feedback geben, Antworten auf Ihre Fragen und Wünsche Transfer: Die Inhalte wirken zum...

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Live-Online-Training | Adobe Photoshop Elements – Einführung [1398-e]

b.itmap GmbH (6)

Adobe Photoshop Elements bietet eine umfassende Palette an Funktionen rund um digitale Fotos: Verwaltung, Bearbeitung, Suche, Optimierung und Ausgabe. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die vielen Kreativwerkzeuge und Funktionen nutzen und Ihre Digitalfotos f...

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Fachkunde für Laserschutzbeauftragte

LVQ Weiterbildung und Beratung GmbH Business Akademie (4)

Auszug aus dem Seminarinhalt - Staatliche und berufsgenossenschaftliche Sicherheitsvorgaben - Aufgaben und Verantwortung des Laserschutzbeauftragten - Gefahren von künstlicher optischer Strahlung - Beurteilung der Gefährdung durch Laserstrahlung - Me...

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• Fortgeschritten

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BetrVG - Teil 3

Lehre und Dozentur Gernhuber (1)

Beteiligungsrechte in Wirtschaftlichen Angelegenheiten Was sind „Wirtschaftliche Angelegenheiten“?, Wirtschaftsausschuss, Betriebsänderung, Interessenausgleich und Sozialplan Der Wirtschaftsausschuss Errichtung, Aufgaben und Befugnisse Interessena...

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Hotlinetraining - Ticketqualität im Support - Wissen nachhaltig dokumentieren

marillabax GmbH & Co. KG

Ticketqualität im Support Serviceteams setzen professionelle Ticketsysteme zur Erfassung und Verfolgung ihrer Anwendungsfragen und Probleme ein. Doch wie aussagekräftig sind die Ein­träge im System tatsächlich? Ein Serviceteam lebt von seinem Wissen....

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• Grundlagen

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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Service/Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

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Beschwerden wertschätzend beantworten - Brief/E-Mail

uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

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• 16.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Betriebsverfassungsrecht Teil 1 -Webinar

Lehre und Dozentur Gernhuber (1)

Aufbau von Betriebsverfassungs- und Arbeitsrecht Betriebsverfassungsrecht als Recht des Betriebsrats und der Belegschaft, Abgrenzung zum Individual-Arbeitsrecht, Bedeutung der Betriebsverfassung, nationales Recht und EU-Recht, Rechtsquellen - Umgang...

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• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Betriebsverfassungsrecht Teil 2 -Webinar

Lehre und Dozentur Gernhuber (1)

Verhältnis verschiedener Rechtsnormen zueinander Gesetz; Tarifvertrag, Betriebsvereinbarung; Regelungsabrede, Arbeitsvertrag Mitbestimmung in sozialen Angelegenheiten Ordnung des Betriebs und Verhalten der Arbeitnehmer, Arbeitszeit und Überstunden, U...

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Betriebsverfassungsrecht Teil 3 - Webinar

Lehre und Dozentur Gernhuber (1)

Beteiligungsrechte in Wirtschaftlichen Angelegenheiten Was sind „Wirtschaftliche Angelegenheiten“?, Wirtschaftsausschuss, Betriebsänderung, Interessenausgleich und Sozialplan Der Wirtschaftsausschuss Errichtung, Aufgaben und Befugnisse Interessenau...

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Master Workshop

MODERATIO (1)

Im Supervisions-Workshop werden keine vorbereiteten Inhalte vermittelt, sondern das Know-how anhand von Praxisfällen der Teilnehmer ergänzt, vertieft, verfeinert. Theoretische oder praktische Inhalte werden fallbezogen wiederholt, vertieft und ergänz...

• Training / Workshop
• Experte

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Sachkunde für Laserschutzbeauftragter für Lichtwellenleiterkommunikationssysteme (LWLKS) nach OStrV und DGUV Vorschrift 11

LVQ Weiterbildung und Beratung GmbH Business Akademie (4)

Auszug aus dem Seminarinhalt - Staatliche und berufsgenossenschaftliche Sicherheitsvorgaben (OStrV, DGUV Vorschrift 11, TROS)) - Aufgaben und Verantwortung des Laserschutzbeauftragten - Einführung in LWLKS, Laserklassen - Gefahren von künstlicher opt...

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• Grundlagen

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Ausbildung zum Datenschutzbeauftragter gemäß EGDSVO & BDSG (2021) - Webinar

Lehre und Dozentur Gernhuber (1)

Gesetzliche Regelungen zum Datenschutz Anwendbarkeit der neuen EU-DSGVO., Öffnungsklauseln, nationales Datenschutzrecht., Neue Definitionen datenschutzrechtlicher Begriffe., Neuregelung des Grundsatzes der Zweckbindung., Neue Rechtsgrundlagen., Aktue...

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Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierung und Servicequalität im Support/Helpdesk In diesem intensiven Training erfahren Sie, wie Sie sich durchaktives Zuhören klareFormulierungenundlösungsorientierte Kommunikationbei Ihren Kunden als Problemlöser etablieren. 'Kunden - und...

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Lösungskompetenz im Helpdesk

marillabax GmbH & Co. KG

Lösungskompetenz im Support In diesem intensiven Training erfahren Sie,wie Sie Profi in Sachen Problemlösungskompetenz werden. Von einer schnellen Lösung profitieren alle. Erfahren Sie, wie Sie dank einereffektiven und lösungsorientierten Fragetechni...

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WEBINAR: Erfolgreiche Headlines und Social-Media-Posts

KLARDEUTSCH. Markus Reiter

Was werde ich in diesem Webinar lernen? Alltagstaugliche Tipps und Tricks für Überschriften, die wirken – im Netz und in den Sozialen Medien, Die wichtigsten Fakten über SEO, die sich sofort anwenden lassen, Die besten Ideen für Posts bei Facebook, C...

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Verarbeitungsübersichten und Datenschutz-Folgenabschätzung

Lehre und Dozentur Gernhuber (1)

Dokumentation der Verarbeitungstätigkeiten, Verzeichnisinhalte, Datenschutz-Folgenabschätzung: Ziele und Inhalte, Gefährdungsanalyse: Gesetzliche Vorgaben, Risikobewertung, Aufgaben des Datenschutzbeauftragten, Mögliche Sanktionen bei Rechtsverletzu...

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